品牌個性化服務(wù)已然成為設(shè)計風向標

文/bilindesign

       如今社會經(jīng)濟的發(fā)展速度越來越快，個性越來越被推崇，從個體到品牌到企業(yè)，無不追求自己的個性存在。很難說個性化服務(wù)是不是就是下一個商業(yè)發(fā)展的模式，就是建立在新一代年輕消費群體心理特點基礎(chǔ)之上的服務(wù)模式，這樣的發(fā)展模式較傳統(tǒng)的發(fā)展服務(wù)模式有無改進？能否持續(xù)獲得年輕消費群體的認可。

所有的這些疑問需要經(jīng)過市場的真正檢驗才能夠回答，但無論“個性化服務(wù)”最終會發(fā)展成為什么樣的模式，有三個它的“個性”特征是永遠不會變的。

       首先是選擇的多樣化。有多年服務(wù)經(jīng)驗的深圳設(shè)計公司一直都明白，傳統(tǒng)商業(yè)的服務(wù)，更加注重滿足某一類群體的需求，因此其產(chǎn)品和服務(wù)往往都是批量化、同質(zhì)化的，在消費者需求被迅速釋放的今天，這樣單調(diào)的選擇已經(jīng)不能滿足大眾的需求，特別是年輕一代消費群體心理的特殊需求。因此，個性化服務(wù)的基礎(chǔ)之一就是選擇的多樣化，產(chǎn)品和服務(wù)能滿足絕大部分個體的不同需求，今天無論是賣家電的、賣手機的、賣數(shù)碼產(chǎn)品的、賣衣服的、賣鞋的、賣禮品的，早就已經(jīng)實現(xiàn)了這一點。樣式多得讓消費者眼花繚亂，總有適合自己的一款。

      其次是量身定制。定制化的前提就是了解每一位消費者的不同需求，按需服務(wù)。那么在眾多的消費人群中，如何去了解每一個個體的不同需求呢？參與設(shè)計是一個趨勢，不少行業(yè)已經(jīng)在嘗試這種服務(wù)方式。例如服裝品牌根據(jù)消費者身高、領(lǐng)圍和胸圍的不同，提供專屬的襯衫；家具公司根據(jù)個人愛好和戶型結(jié)構(gòu)，提供定制的家具等等，都是通過讓消費者參與到產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計過程中，深入了解他們的需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。

      再者是主導創(chuàng)造。消費者主導創(chuàng)造的過程，這種服務(wù)方式更多的體現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，特別是在一些APP平臺。你可以通過ZINEMAKER制作屬于自己的旅游雜志，分享自己的旅行的日志、心情感悟；你也可以通過IBOOK平臺，出版屬于自己的書籍。這種個性化的模式很好的匹配的互聯(lián)網(wǎng)的特點，服務(wù)提供方為用戶提供了了一個平臺，“產(chǎn)品”和“服務(wù)”具有用戶自己生產(chǎn)和創(chuàng)作，用戶喜歡什么就生產(chǎn)什么，滿足了用戶的個性化需求。